덴키 라이프・서비스웹서비스인데 왜 로그인ID와 비밀번호가 메일로 오나요?
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자주 묻는 질문 |
사용에 대하여
로그인 정보
일반 서비스에 대하여
- 정보는 언제 확인할 수 있나요?
- 송장 및 청구 세부정보를 파일로 인쇄하거나 다운로드하려면 어떻게 해야 합니까?
- 내가 이사(이전)하면 내 계정은 어떻게 됩니까?
- 다른 곳으로 이사(이전)한 후에도 이 서비스를 계속 사용하고 싶습니다 어떻게 해야 하나요?
슬롯 사이트 제작 알림 정보
- 결제 정보가 업데이트되면 슬롯 사이트 제작로 알림을 받고 싶습니다
- 알림 슬롯 사이트 제작을 받지 못했습니까?
- 여러 슬롯 사이트 제작 주소로부터 알림 슬롯 사이트 제작을 받고 싶습니다
- 결제 정보를 다시 보내시겠습니까?
- 검침 결과는 슬롯 사이트 제작로 통보되지 않나요?
- 계정이 이전되었다는 알림을 슬롯 사이트 제작로 받지 못합니까?
등록 정보 변경 정보
사용에 대하여
이 서비스는 고객의 전기 요금 및 사용량과 같은 민감한 정보를 제공합니다보험 계약자를 사칭하여 고객 정보가 무단으로 사용되는 것을 방지하기 위해 최초 로그인 시 아래 정보를 입력하여 보험 계약자와 신청자의 신원을 확인합니다 이에 따라 귀하의 로그인 ID와 비밀번호가 포함된 엽서를 우편으로 보내드립니다
<본인 확인에 필요한 정보>
- 당사에서 관리하는 가입자의 주소(우편배송 주소)로 발송되는 엽서에 기재된 로그인 ID 및 비밀번호
- 전기 사용 시작 신청 시 제공한 전화번호
여러 계약을 맺고 있습니다 동일한 로그인 ID와 비밀번호를 사용할 수 있습니까?
로그인 정보
로그인할 수 없나요?
비밀번호는 대소문자를 구분합니다"Caps Lock" 및 "Num Lock" 등의 설정을 확인하고 다시 로그인하십시오비밀번호를 10회 연속 틀릴 경우 보안을 위해 다음날 아침 6시까지 로그인이 제한되오니 주의하시기 바랍니다
※로그인 ID는 대소문자를 구분하지 않습니다
로그인 오류로 인해 로그인할 수 없으면 어떻게 해야 합니까?
로그인 시 비밀번호를 10회 연속 틀릴 경우 보안을 위해 다음날 오전 6시까지 로그인이 제한됩니다 다음날 아침 6시 이후에 다시 로그인해주세요비밀번호를 잊어버린 경우 아래를 참조하세요
로그인 ID나 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 해야 합니까?
일반 서비스에 대하여
정보는 언제 확인할 수 있나요?
가용 기간은 정보 유형에 따라 다릅니다 지침은 다음과 같습니다
(전기요금 정보/전기 사용량 정보)
검침일로부터 영업일 기준 6일 이내에 조회하실 수 있습니다
※통합과금의 경우, 통합청구서 마지막 검침일로부터 영업일 기준 6일 이내에 조회하실 수 있습니다
(계좌이체 정보)
원칙적으로 계좌이체일로부터 영업일 기준 5일 이내에 조회하실 수 있습니다
(계정정보)
로그인 후 바로 보실 수 있습니다
(계약 정보)
첫번째 전기요금이 확정된 후 보실 수 있습니다
인보이스 및 결제 세부정보를 파일로 인쇄하거나 다운로드하려면 어떻게 해야 합니까?
인보이스의 PDF 출력 버튼을 누르면 PDF 파일로 인쇄하거나 저장할 수 있습니다
※PDF 파일을 보려면 Adobe Systems에서 제공하는 ``Adobe Reader''가 필요합니다
결제 세부정보에서 CSV 출력 버튼을 누르면 CSV 형식 파일로 인쇄하거나 저장할 수 있습니다
※CSV 형식의 파일을 보려면 Microsoft에서 제공하는 Excel이나 Google에서 제공하는 스프레드시트를 사용하여 파일을 열 수 있습니다
이전(이전)하면 내 계정은 어떻게 되나요?
전기계약에 따른 이사(이전) 절차를 마친 후에도 24개월 동안 로그인하여 다양한 정보를 보실 수 있습니다하나의 계정으로 여러 계약을 관리하는 경우 모든 계약이 취소된 후 24개월 동안 로그인하여 다양한 정보를 볼 수 있습니다
다른 곳으로 이사(이전)한 후에도 이 서비스를 계속 사용하고 싶습니다 어떻게 해야 하나요?
당신은 낙도 지역으로 이사하고 있습니다※의 경우 계속 사용 가능합니다
※홋카이도 대상 지역: 레분섬, 리시리섬, 테우리섬, 야이시리섬, 오쿠시리섬
이사(이전/이전) 신청시 고객센터로 연락주시기 바랍니다
※아래 페이지의 "문의 데스크"로 전화주세요
낙도 지역이 아닌 곳으로 이사(이전)하시는 경우, 죄송하지만 이 서비스를 계속 이용하실 수 없습니다
슬롯 사이트 제작 알림 정보
결제 정보가 업데이트되면 슬롯 사이트 제작로 알림을 받고 싶습니다
이 서비스는 청구 정보(사용 금액을 포함한 청구 금액)를 업데이트한 후 고객이 원하는 슬롯 사이트 제작 주소로 업데이트된 정보를 알려주는 "알림 슬롯 사이트 제작 서비스"를 제공합니다이 서비스에 로그인한 후 ``등록 정보'' 화면에서 ``등록 정보 변경''을 클릭하면 슬롯 사이트 제작 주소와 슬롯 사이트 제작 수신 설정을 변경할 수 있습니다
알림 슬롯 사이트 제작을 받지 못했습니까?
다음 사항을 확인하시기 바랍니다
- （1）슬롯 사이트 제작 알림 서비스를 설정하셨습니까?로그인 후 "고객정보" 화면에서 알림메일 서비스 설정을 확인해주세요
- （2）등록된 슬롯 사이트 제작 주소가 정확합니까?로그인 후 "고객정보" 화면에서 등록된 슬롯 사이트 제작 주소를 확인해주세요
- （3）슬롯 사이트 제작(예: 스팸 방지 슬롯 사이트 제작)을 거부하는 설정이 있습니까?알림 슬롯 사이트 제작 서비스는 "@csmail2hepcocojp"에서 전송됩니다 귀하의 슬롯 사이트 제작 서비스가 이 도메인의 슬롯 사이트 제작을 거부하도록 설정되어 있는지 확인하십시오일부 계약의 경우 결제 정보가 슬롯 사이트 제작로 제공되지 않아 요청하더라도 전달되지 않습니다
결제 정보를 다시 보내시겠습니까?
우리는 알림 슬롯 사이트 제작을 다시 보내지 않습니다 이해해 주셔서 감사합니다 본 서비스의 결제 정보를 확인하시기 바랍니다
등록 정보 변경에 대하여
로그인 ID, 비밀번호, 슬롯 사이트 제작 주소 및 슬롯 사이트 제작 알림 수신 기본 설정을 어떻게 변경할 수 있습니까?
본 서비스에 로그인하신 후, "고객정보" 화면에서 "등록정보 변경"을 클릭하시면 귀하의 정보를 변경하실 수 있습니다
슬롯 사이트 제작 주소를 변경하려고 하면 "슬롯 사이트 제작 주소에 입력된 정보가 올바르지 않습니다"라는 메시지가 나오며 변경할 수 없습니다
슬롯 사이트 제작 주소에 특수 문자를 사용하고 있습니까?보안 조치를 고려하여 이 서비스는 현재 많은 제공업체 사이트에서 사용이 제한되어 있는 특수 문자의 입력을 제한합니다
<슬롯 사이트 제작 주소에 입력할 수 있는 문자>
- 반각 영숫자 문자
- "-" "+" "와 같은 반각 기호" "_" "!" "#" "$" "%" "&" "'" "*" "/" "=" "?" "^" "`" "" "|" "
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전기 요금 지불 방법을 변경하는 경우 등록 정보를 변경해야 합니까?
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