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무료 슬롯 전기 계약의 잘못된 배선으로 인한 전력 소비 이중 계량에 관한 보고 |
2008년 1월 18일
당사에서는 경제산업성 천연자원에너지청의 요청에 따라 무료 슬롯 전기 계약을 맺은 고객 중 잘못된 배선으로 인한 이중 검침이 있는지 조사했습니다 그 과정에서 무료 슬롯전력계약(전기온수기 등)의 전력량과 전기조명(가정용 조명, 콘센트 등)의 전력량을 합산하여 전력사용량을 측정한 결과, 전기요금을 너무 많이 내고 있는 6건의 사례를 확인하고, 이를 홋카이도 경제산업국에 신고했습니다 또한, 무료 슬롯전력계약 등으로 인한 오배선으로 인해 이중검침이 발생한 고객 전원에 대해 조사를 실시하고, 원인 및 재발 방지 대책을 2008년 1월 18일까지 보고하도록 지시하였습니다 (2007년 10월 19일 공고)
당사에서는 무료 슬롯전력계약 및 시간대별 조명계약에 대한 조사를 마친 결과 이중검침 29건(2007년 10월 19일 신고 6건 포함)을 확인하였습니다 금일 조사결과와 원인, 재발방지 대책 등을 정리하여 홋카이도 경제산업국에 보고하였습니다
이중검침 대상 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 잘못된 전기요금에 대해서는 사정을 설명하고 환불절차를 진행하고 있습니다
눈 녹이는 전기계약에 대해서도 별도 조사를 진행하고 있으며, 현재까지 이중검침 사례가 6건 확인됐다
당사는 재발방지를 위해 지속적으로 조사하고 노력하겠습니다
<잘못된 배선의 예>

[첨부파일]
보고서 요약 [PDF:92KB]